商品到着日について

土佐うまいもの１００選では、お客様に少しでも新鮮な商品をお届けするため、商品はすべて生産者より直送しております。また、商品によっては収穫直後にお届けするため、収穫にお時間をいただく場合もございます。その為、ご注文の後（入金確認後）、１週間位はお届けにお時間をいただいております。また、配達日の指定をお受けできるのは、13日後からとなっておりますので、日数に余裕を持ってご注文をいただきますようお願いします。

配達希望日時指定について

交通状況や配送業者の繁忙期などは、ご指定時間より遅延する場合もありますので、お時間には余裕を持ってご指定いただきますようお願いします。時間指定につきましては、午前中・１２時〜１４時・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２１時をご指定いただけます。それ以上の細かいご希望にはお応えできかねます。
また、配送業者の都合により時間指定のお届けができかねる地域がございます。ご心配な場合は当店へメールにてお問い合わせくださいますようお願いします。

お届けについて

お客様が商品配達時にご不在の場合は、運送会社より不在者通知またはお電話が入りますので、個別に対応していただくようお願いいたします。但し、最初の配達日より３〜４日経過した商品は、弊社へ返送される場合や、また生ものの場合は、賞味期限を過ぎてしまう可能性もございますので、不在者通知をお受取の際には、なるべく早く運送会社へご連絡をしていただきますようお願い致します。
なお、運送会社にて一定の保管期間を過ぎ、弊社へ返却された商品は、廃棄処分となります。その際には、商品代金はご返金できかねますので、ご了承ください。

贈り物について

商品によっては、消費期限・賞味期限が大変短いものもございます。それらの商品をお贈り物とされる場合は、当店より、ご在宅日の確認電話等ははいたしません。必ずご依頼人様にて「ご在宅日」を確認した上で、配達希望日時のご指定をお願いします。配達希望日時のご指定がない場合でも、当店では、ご在宅日の確認の電話はいたしません。
万が一お届け先様がご不在で消費期限内にお届けができない場合でも返品およびご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

お支払いについて

当店の商品は全て、ご入金確認後の発送となっております。銀行振り込み・コンビニ決済をご選択の場合、ご入金が遅くなりますと発送も遅くなってしまいますので、ご注意ください。
また、配達日の指定をされている場合は配達希望日の７日前にはご入金を完了いただかないと商品がご指定日にお届けできない場合がございます。

ご注文商品およびお支払い方法の訂正について

ご注文商品やお支払い方法の訂正は、ご注文商品が「未出荷」であれば、訂正が可能です。至急土佐うまいもの１００選事務局（TEL088-880-0608）までお電話の上、訂正の旨お伝えください。電話受付は日祝日を除く10時〜17時までとさせていただきます。

メールでのお問合せについて

当店ではメールのお問合せにつきましては、（日・祝日をのぞいて）基本的に24時間以内に返信をしておりますが、24時間以上たっても返信がない、または至急のご用件の場合は、恐れ入りますが、お電話にてお問合せくださいませ。（TEL088-880-0608）電話受付は日祝日を除く10時〜17時までとさせていただきます。
また、メールでのお問合せの際は、必ずご注文者様のお名前、ご注文日、ご注文商品、ご注文番号を明記の上お問合せください。ご用件のみのメールでは、ご返信ができない場合がございますので、ご注意下さい。

その他

よくあるご質問にその他、いままでお問い合わせいただきました質問事項を掲載しておりますので、ご確認の上、ご注文をお願いいたします。