年始営業のおしらせ
事務局は1月10日から通常営業いたします。
東日本大地震による配送への影響について（2011.4.11）
東日本大震災により、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げるとともに、被災された皆さま、ご家族、ならびにご関係者の皆さまに、心からお見舞いを申し上げます。皆様の安全と、一刻も早い復旧を心よりお祈りいたします。
当店は、佐川急便の配送スケジュールに沿っています。
状況は毎日変更します。あらかじめ配送スケジュールをご確認のうえご注文をお願いします。
[佐川急便ホームページ]
http://www.sagawa-exp.co.jp/notice/detail/41/
●東北北海道
→冷蔵・冷凍便 配送停止
→通常便 一部地域は営業店受け渡し対応になっています。
※ご注文者とお届け先が異なる場合は、ご自身でお届け先様に、ご連絡の上ご注文下さい。
※商品の発送からお届けまでに１週間〜１０日前後かかる場合があります。
●関東
→冷蔵便 一部配送停止
〔関東以北配送停止商品〕
該当地区の方には、下記のご注文は受付をお断りしております。
安兵衛 餃子、多田水産 鰹たたき、本池澤 鰹たたき
土佐ジロー 卵、かよたまご 卵、岡村かまぼこ 久礼天
フードプラン 水と豆のちから、まゆみの店 なべ焼きラーメン
＊佐川急便が配送可能の場合、 配送遅延も発生しているため、
消費期限の短い商品はご注文をお断りしています。
ご注文の流れ
このたびは、土佐うまいもの100選をご利用いただきありがとうございます。
新鮮さを追求した、産地直送システムのため、
通常の通販とは少々手順が違う場合がございます。
分かりやすく図にまとめましたので、下記をご覧ください。
尚、ご不明な点はこちらまでお気軽にどうぞ。E-mail:info@umaitosa.com
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ファックスでのお申し込みもできます。
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下記「注文用紙」をプリントアウトし、必要事項をご記入の上ファックス送信してください。
ご注文承り後、48時間以内にEメールまたはファックスにて、ご連絡を致します。
万が一連絡が来ない場合は 、注文書が送られていない可能性もございます。
大変お手数ですが、再度お申し込みいただくか、もしくはお電話にてお問い合わせください。
尚、金曜日にご注文された場合は月曜日のお返事になることもございます。
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| →注文用紙(jpg) →注文用紙（PDF)
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●ファックス 088-885-3229
●電話番号 088-880-0608
お問い合せ受付時間：土日祝日を除く10時〜17時とさせていただきます。
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厳選した「土佐のうまいもの」をとり揃えております。
ごゆっくりとお選びください。
「カゴに入れる」または「買い物かごを見る」を押すと、
お選びになった商品を、いつでも確認できます。 |
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お支払い方法をお選びください |
| ●現金代引き(e-コレクト) |
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| ●銀行振込（みずほ銀行・四国銀行） |
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| ●クレジット決済（NICOS支払い上手） |
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| ●コンビニ決済（NICOS支払い上手） |
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ご注文フォームに入力 |
住所やお名前など、必要な情報を入力してください。
必要に応じて“のし”やメッセージカードのご選択もできます。 |
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入力したデータに間違いがないか、
今一度ご確認ください。 |
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自動処理で、
注文確認のメールが届きます。 |
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100選スタッフが24時間以内に、
ご指定の配送先や個数による送料を加算した
「ご注文受付メール」をお送りいたします。
ご注文内容やお届け先などを再度ご確認ください。 |
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Q：なぜ、送料がすぐにわからないの？ |
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配達希望日時指定について
交通状況や配送業者の繁忙期などは、ご指定時間より遅延する場合もありますので、お時間には余裕を持ってご指定いただきますようお願いします。時間指定につきましては、午前中・１２時〜１４時・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２１時をご指定いただけます。それ以上の細かいご希望にはお応えできかねます。
また、配送業者の都合により時間指定のお届けができかねる地域がございます。ご心配な場合は当店へメールにてお問い合わせくださいますようお願いします。
お届けについて
お客様が商品配達時にご不在の場合は、運送会社より不在者通知またはお電話が入りますので、個別に対応していただくようお願いいたします。但し、最初の配達日より３〜４日経過した商品は、弊社へ返送される場合や、また生ものの場合は、賞味期限を過ぎてしまう可能性もございますので、不在者通知をお受取の際には、なるべく早く運送会社へご連絡をしていただきますようお願い致します。
なお、運送会社にて一定の保管期間を過ぎ、弊社へ返却された商品は、廃棄処分となります。その際には、商品代金はご返金できかねますので、ご了承ください。
贈り物について
商品によっては、消費期限・賞味期限が大変短いものもございます。それらの商品をお贈り物とされる場合は、当店より、ご在宅日の確認電話等ははいたしません。必ずご依頼人様にて「ご在宅日」を確認した上で、配達希望日時のご指定をお願いします。配達希望日時のご指定がない場合でも、当店では、ご在宅日の確認の電話はいたしません。
万が一お届け先様がご不在で消費期限内にお届けができない場合でも返品およびご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
お支払いについて
当店の商品は全て、ご入金確認後の発送となっております。銀行振り込み・コンビニ決済をご選択の場合、ご入金が遅くなりますと発送も遅くなってしまいますので、ご注意ください。
また、配達日の指定をされている場合は配達希望日の７日前にはご入金を完了いただかないと商品がご指定日にお届けできない場合がございます。
ご注文商品およびお支払い方法の訂正について
ご注文商品やお支払い方法の訂正は、ご注文商品が「未出荷」であれば、訂正が可能です。至急土佐うまいもの１００選事務局（TEL088-880-0608）までお電話の上、訂正の旨お伝えください。電話受付は日祝日を除く10時〜17時までとさせていただきます。
メールでのお問合せについて
当店ではメールのお問合せにつきましては、（日・祝日をのぞいて）基本的に24時間以内に返信をしておりますが、24時間以上たっても返信がない、または至急のご用件の場合は、恐れ入りますが、お電話にてお問合せくださいませ。（TEL088-880-0608）電話受付は日祝日を除く10時〜17時までとさせていただきます。
また、メールでのお問合せの際は、必ずご注文者様のお名前、ご注文日、ご注文商品、ご注文番号を明記の上お問合せください。ご用件のみのメールでは、ご返信ができない場合がございますので、ご注意下さい。
商品が届いたのですが、返品・交換はできますか？
商品の特性上、お客さまのご都合（ご注文間違い、お気に召さない等）による返品・交換はできません。万が一当方の不備によって商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合、交換もしくは返金をさせていただきます。必ず商品配達日の「１週間以内」に土佐うまいもの100選事務局（TEL 088-880-0608／Ｅメール：info@umaitosa.com）までご連絡ください。その際必ず「ご注文番号」を土佐うまいもの100選事務局にお伝えください。（ご注文番号は、注文受け付けの確認メールに記載されています）。電話受付は，土日、祝日を除く10時〜17時までとさせていただきます。
商品はまだ届いていないのですが、注文の取り消しはできますか？
注文いただいた商品が、まだお手元に届いていない場合は、ご注文の商品が「未出荷」であれば注文の取り消しが可能な場合もあります。土佐うまいもの100選事務局（TEL 088-880-0608)までお電話のうえ、キャンセルの旨お伝えください。カスタマーサポートセンターでは産地に出荷状況を確認の上、折り返しご連絡をさせていただきます。ただし既に出荷されていた場合はキャンセルはお受けできません。 なおキャンセルの受付は電話のみとし、土日、祝日を除く10時〜17時までとさせていただきます。
その他
よくあるご質問にその他、いままでお問い合わせいただきました質問事項を掲載しておりますので、ご確認の上、ご注文をお願いいたします。
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